Wysyłka

Jaki jest czas dostawy?

Twoje zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Dostawa zazwyczaj trwa 5–12 dni roboczych od momentu wysyłki. Po wysłaniu paczki otrzymasz kod śledzenia, aby śledzić jej drogę. Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (czasu włoskiego) są realizowane tego samego dnia roboczego. Całkowity czas dostawy, włączając przetwarzanie i wysyłkę, wynosi 6–15 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Ile kosztuje wysyłka?

Wszystkie zamówienia we Włoszech są wysyłane bezpłatnie.

Z jakiej firmy kurierskiej korzystacie?

Przesyłki są realizowane przez zaufanych kurierów krajowych i międzynarodowych. Zawsze otrzymasz kod śledzenia, aby śledzić swoje zamówienie aż do dostawy.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak. Masz 30 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot. Przedmioty muszą być zwrócone nienoszone, nieużywane i ze wszystkimi oryginalnymi metkami.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że otrzymany przedmiot jest wadliwy lub błędny. W takich sytuacjach to my pokrywamy koszty zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu (zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych) dokonujemy zwrotu pieniędzy na metodę płatności używaną do zakupu. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać dodatkowe 3–10 dni roboczych.

Płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

Możesz zapłacić kartami Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i Maestro.

Rozmiary

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Nasze ubrania mają standardowy krój. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami lub potrzebujesz porady przy wyborze, napisz do nas: chętnie pomożemy Ci spersonalizowaną wskazówką.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

E-mail: info@annavera.it

Nasza obsługa klienta jest dostępna: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00; w soboty od 9:00 do 16:00; w niedziele od 9:00 do 16:00.