Politica dei Resi
Politica di Resi e Diritto di Recesso – Anna Vera / Lodecom
Diritto di Recesso (14 Giorni – Normativa UE)
Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via email a:
info@annavera.it
Periodo di Reso Esteso (30 Giorni)
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo volontariamente un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla consegna.
Condizioni per il Reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono:
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Non essere stati utilizzati oltre la normale prova
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Essere in condizioni originali
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Includere confezione originale, se presente
La semplice prova del prodotto è consentita.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
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Articolo difettoso
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Articolo danneggiato al momento della consegna
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Articolo errato rispetto all’ordine
In tali casi, rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
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Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
oppure -
Potrà essere emesso un credito negozio, su richiesta del cliente.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, in conformità alla normativa vigente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore o difetto del prodotto.
Indirizzo di Reso
L’indirizzo di restituzione verrà fornito via email al momento della richiesta di reso.
Cancellazione Ordine
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, si applica la politica di reso sopra indicata.
Come Richiedere un Reso
Inviare una email a:
Indicando:
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Numero ordine
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Motivo del reso
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Eventuali foto (se applicabile)
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.