Indice

1. Diritto di recesso e politica di reso – Anna Vera
2. Condizioni di reso
3. Come effettuare un reso
4. Diritto di recesso (Normativa UE)
5. Consegne rifiutate o non ritirate
6. Spedizioni in transito
7. Effetti del recesso
8. Assistenza clienti

Diritto di Recesso & Politica di Reso – Anna Vera

Si prega di notare: non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente previsto dalla legge.

Resi – Posso restituire il mio ordine?

Sì. È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, qualora non fossi pienamente soddisfatto.

In Bianca Milano ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto trasparente e professionale. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, potrai richiedere un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

 

Condizioni di Reso

Per garantire una gestione corretta della richiesta, devono essere rispettate tutte le seguenti condizioni:

• Prodotto completo e integro: l’articolo deve essere restituito con tutte le parti, accessori e confezione originale.
• Nessun utilizzo eccessivo: è consentita solo una minima manipolazione. Prodotti con segni evidenti di utilizzo, danni o modifiche potranno essere rifiutati.
• Prodotti per igiene personale: articoli come biancheria intima non sono restituibili per motivi igienici.
• Prodotti difettosi: in caso di prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente per ricevere assistenza.
• Costi di spedizione del reso: sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione legale.
• Tempi di verifica: il reso viene esaminato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
• Prima di effettuare il reso, il cliente dovrà compilare e approvare il nostro modulo di reso (“Good Terms”), che verrà fornito dal nostro servizio clienti.

Nota: i resi possono essere rifiutati in caso di utilizzo evidente, danni o confezione incompleta.

 

Come Effettuare un Reso

Segui questi passaggi:

1) Contattaci via email

Scrivi a info@annavera.it per avviare la richiesta di reso.

2) Includi le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (in caso di difetto)
• Nome e cognome
• Indirizzo completo

3) Attendi le istruzioni

Ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.

Non spedire il prodotto all’indirizzo del mittente.

4) Spedizione del reso

Le spese di spedizione sono a carico del cliente (stimate a partire da €20).

Si consiglia fortemente l’utilizzo di una spedizione tracciabile.

 

Diritto di Recesso (Normativa UE)

In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

A. Condizioni di recesso

• Periodo di recesso: 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) riceve l’ultimo articolo dell’ordine.
• Elaborazione automatica: gli ordini vengono elaborati automaticamente e non possono essere annullati prima della consegna.
• Comunicazione di recesso: devi comunicarci chiaramente via email la tua decisione di recedere.
• Costi di spedizione del reso: sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

 

Consegne Rifiutate o Non Ritirate

In caso di consegna rifiutata o mancato ritiro, vengono sostenuti costi logistici e di gestione.

Sarà trattenuta una tariffa fissa di €18,49 per ogni spedizione rifiutata o non ritirata.

 

Spedizioni in Transito

I nostri prodotti vengono spediti da magazzini internazionali.

Per questo motivo, i tempi di consegna possono risultare superiori alla media locale.

Gli ordini non possono essere annullati mentre sono in transito.

Per esercitare il diritto di recesso, sarà necessario attendere la consegna e successivamente seguire la procedura di reso.

 

Effetti del Recesso

Una volta ricevuta la merce restituita (o una prova valida di spedizione), provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Importante: tutti i resi devono essere spediti a spese del cliente al nostro magazzino centrale internazionale.

 

Fiducia e Assistenza Clienti

In Anna Vera, la soddisfazione del cliente e la trasparenza sono priorità assolute.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo:

info@annavera.it

Ultimo aggiornamento: 05/01/2026

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