1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”) di Anna Vera (“Venditore”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un'azienda (“Cliente”) e il Venditore in relazione ai prodotti presentati nel negozio online. Sono escluse le condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.3 Per “imprenditore” si intende una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti sul sito non costituiscono offerte vincolanti, ma inviti ai clienti a presentare offerte.

2.2 I clienti presentano le offerte tramite il modulo d'ordine online. Completando il checkout, il Cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto degli articoli presenti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta entro cinque giorni: (i) tramite conferma scritta dell'ordine, (ii) spedendo la merce, oppure (iii) richiedendo il pagamento. Se non viene data alcuna risposta entro cinque giorni, l'offerta si considera rifiutata.

2.4 In caso di pagamento tramite PayPal, il contratto si conclude quando il Cliente completa il processo di ordinazione.

2.5 Il Venditore memorizza il testo del contratto e lo invia al Cliente in forma scritta dopo l'ordine.

2.6 I clienti possono correggere i dati inseriti prima di inviare l'ordine utilizzando i metodi di inserimento standard. La funzione di zoom del browser può aiutare a identificare eventuali errori di inserimento.

2.7 La lingua del contratto è specificata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine avviene tramite e-mail. Il Cliente deve garantire un indirizzo e-mail valido e accessibile.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso previsto dalla legge.

3.2 I dettagli sono descritti nella politica di recesso pubblicata sul sito.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Tutti i prezzi sono prezzi totali e, salvo diversa indicazione, non includono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il checkout.

4.2 I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel negozio online.

4.3 In caso di pagamento tramite PayPal, si applicano i termini di PayPal. Per pagamenti rateali o tramite fattura offerti da PayPal, il Venditore può cedere i crediti a PayPal, che può effettuare una verifica della solvibilità.

4.4 Per Shopify Payments, l'elaborazione avviene tramite Stripe. Dettagli e condizioni: shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Per Adyen, i pagamenti vengono elaborati tramite Adyen NV. Ulteriori informazioni: adyen.help.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal Cliente. Per i pagamenti PayPal, può essere utilizzato l'indirizzo registrato presso PayPal.

5.2 Se la consegna non va a buon fine per colpa del Cliente (ad es. indirizzo errato, mancato ritiro), i costi aggiuntivi sono a carico del Cliente.

5.3 Il rischio passa agli imprenditori al momento della spedizione; per i consumatori, il rischio passa al momento della ricezione, a meno che il corriere non sia stato scelto dal Cliente.

5.4 Il Venditore può recedere dal contratto se la merce non è disponibile a causa di inadempimento del fornitore. Il Cliente sarà informato senza indugio e rimborsato.

5.5 Non è previsto il ritiro in loco da parte del Cliente.

6) Riserva di proprietà

La proprietà rimane al Venditore fino al ricevimento del pagamento completo.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Per gli imprenditori: il Venditore sceglie il tipo di rimedio. Il termine di prescrizione è di un anno per i beni nuovi; esclusi i beni usati.

7.2 Per i consumatori, può essere applicato un periodo di un anno se espressamente concordato e comunicato.

7.3 Le esclusioni non si applicano a richieste di risarcimento danni, frodi, aggiornamenti di prodotti digitali o beni relativi all'edilizia.

7.4 I diritti di ricorso per gli imprenditori rimangono invariati.

7.5 I commercianti devono ispezionare e segnalare i difetti ai sensi del §377 del Codice commerciale tedesco.

7.6 I consumatori sono invitati a segnalare eventuali danni da trasporto; l’omissione non pregiudica i diritti legali.

8) Responsabilità

8.1 Si applica la responsabilità illimitata per dolo o colpa grave, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, promesse garantite e ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

8.2 In caso di negligenza lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici.

8.3 È esclusa ogni ulteriore responsabilità.

8.4 Le presenti disposizioni si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari del Venditore.

9) Diritto applicabile

Si applica il diritto tedesco, esclusa la CISG. Per i consumatori, restano invariate le norme imperative di tutela del consumatore del loro paese di residenza.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedimenti dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

10.3 Informazioni sul venditore

Nome commerciale: Anna Vera
E-mail: info@annavera.it