Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Il tuo ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). La consegna richiede in genere 5–12 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Non appena il pacco parte, ti inviamo un codice di tracciamento per seguirne il percorso. Gli ordini ricevuti prima delle 17:00 (ora italiana) vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo. Il tempo di consegna complessivo, elaborazione e spedizione inclusi, è di 6–15 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Quanto costa la spedizione?

Per tutti gli ordini in Italia la spedizione è gratuita.

Quale corriere utilizzate?

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. Riceverai sempre un codice di tracciamento per seguire il tuo ordine fino alla consegna.

Resi e cambi

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso. Gli articoli vanno restituiti non indossati, non utilizzati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o errato. In queste situazioni, le spese di reso le sosteniamo noi.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso (di norma entro 2–5 giorni lavorativi), procediamo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In base alla tua banca o al tuo fornitore di pagamento, possono servire ulteriori 3–10 giorni lavorativi prima che l'importo risulti sul tuo conto.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Maestro.

Taglie

Come scelgo la taglia giusta?

I nostri abiti seguono una vestibilità standard. Se ti trovi tra due taglie o hai bisogno di un consiglio nella scelta, scrivici pure: saremo felici di aiutarti con un'indicazione personalizzata.

Contatti

Come posso contattarvi?

Email: info@annavera.it

Il nostro servizio clienti è disponibile: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00; sabato dalle 9:00 alle 16:00; domenica dalle 9:00 alle 16:00.